Ansprechpartner - Contacts: Difference between revisions

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== Ansprechpartner - Contacts ==
== Ansprechpartner - Contacts ==
Die Ansprechpartner sollten immer in der beim Problem angegebenen Reihenfolge kontaktiert werden!
Die Ansprechpartner sollten immer in der beim Problem angegebenen Reihenfolge kontaktiert werden! Bitte nutzen Sie das Ticket-System
=== Hardware ===
=== Hardware ===
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=== Software ===
=== Software ===
PDF-Tools (PDFcreator, FreePDF): [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]]<br>
PDF-Tools (PDFcreator, FreePDF): [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]]<br>
Adobe Photoshop: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]]<br>
Adobe Photoshop: [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]]<br>
Allgemeine Fragen: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]], [[User:Karin.Klein | K. Klein]]<br>
Allgemeine Fragen: [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]], [[User:Karin.Klein | K. Klein]]<br>
Antiviren-Software: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]], [[SCC Service Desk]]<br>
Antiviren-Software: [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]], [[SCC Service Desk]]<br>
Beantragung von Benutzer- und E-Mail-Accounts: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]]<br>
Beantragung von Benutzer- und E-Mail-Accounts: [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]]<br>
Datenerfassungsprogramme (LabView etc): [[User:Dieter.Gutjahr | D. Gutjahr]]<br>
Datenerfassungsprogramme (LabView etc): [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]]<br>
Internet Explorer: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]], [[SCC Service Desk]]<br>
Internet Explorer: [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]], [[SCC Service Desk]]<br>
Microsoft Access: [[User:Karin.Klein | K. Klein]], [[SCC Service Desk]]<br>
Microsoft Access: [[User:Karin.Klein | K. Klein]], [[SCC Service Desk]]<br>
Microsoft Excel: [[User:Karin.Klein | K. Klein]], [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]], [[SCC Service Desk]]<br>
Microsoft Excel: [[User:Karin.Klein | K. Klein]], [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]], [[SCC Service Desk]]<br>
Microsoft Outlook: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]], [[User:Karin.Klein | K. Klein]], [[SCC Service Desk]]<br>
Microsoft Outlook: [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]], [[User:Karin.Klein | K. Klein]], [[SCC Service Desk]]<br>
Microsoft Powerpoint: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]], [[SCC Service Desk]]<br>
Microsoft Powerpoint: [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]], [[SCC Service Desk]]<br>
Microsoft Windows: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]], [[SCC Service Desk]]<br>
Microsoft Windows: [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]], [[SCC Service Desk]]<br>
Microsoft Word: [[User:Karin.Klein | K. Klein]], [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]], [[SCC Service Desk]]<br>
Microsoft Word: [[User:Karin.Klein | K. Klein]], [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]], [[SCC Service Desk]]<br>
IMT-Dokumentvorlagen und -Formulare: [[User:Karin.Klein | K. Klein]]<br>
IMT-Dokumentvorlagen und -Formulare: [[User:Karin.Klein | K. Klein]]<br>
Ablage von zu archivierenden Dokumenten: [[User:Karin.Klein | K. Klein]], [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]]<br>
Ablage von zu archivierenden Dokumenten: [[User:Karin.Klein | K. Klein]], [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]]<br>
Firefox: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]]<br>
Firefox: [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]]<br>
Softwarebeschaffung / -beratung: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]]<br>
Softwarebeschaffung / -beratung: [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]]<br>
Softwareinstallation: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]], [[User:Karin.Klein | K. Klein]]<br>
Softwareinstallation: [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]], [[User:Karin.Klein | K. Klein]]<br>
Origin: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]]
Origin: [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]


=== Netzwerk ===
=== Netzwerk ===
Allgemeine Netzwerkprobleme (keine Verbindung zum Netz): [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]], [[User:Dieter.Gutjahr | D. Gutjahr]], [[SCC Service Desk]]<br>
Allgemeine Netzwerkprobleme (keine Verbindung zum Netz): [[User:Manuel.Frisman | M.Frisman]], [[SCC Service Desk]]<br>
KIT-weite Drucker (Posterdrucker, Repro-Drucker): [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]], [[SCC Service Desk]]<br>
KIT-weite Drucker (Posterdrucker, Repro-Drucker): [[User:Manuel.Frisman | M.Frisman]], [[SCC Service Desk]]<br>
IMT-Verzeichnisse auf dem Netz: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]]<br>
IMT-Verzeichnisse auf dem Netz: [[User:Manuel.Frisman | M.Frisman]]<br>
IMT-WWW-Seiten: [[User:Karin.Klein | K. Klein]]<br>
IMT-WWW-Seiten: [[User:Karin.Klein | K. Klein]]<br>
J- und U-Laufwerk: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]], [[SCC Service Desk]] (bei Hotline nicht Laufwerksbuchstabe, sondern die Bezeichnung dahinter angeben, z.B. IMT auf "sccfs.scc.kit.edu\OE")<br>
J- und U-Laufwerk: [[User:Manuel.Frisman | M.Frisman]], [[SCC Service Desk]] (bei Hotline nicht Laufwerksbuchstabe, sondern die Bezeichnung dahinter angeben, z.B. IMT auf "sccfs.scc.kit.edu\OE")<br>
Rücksetzung bei vergessenem KIT-Kennwort: [[User:Karin.Klein | K. Klein]], [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]], [[SCC Service Desk]]<br>
Rücksetzung bei vergessenem KIT-Kennwort: [[User:Karin.Klein | K. Klein]], [[User:Manuel.Frisman | M.Frisman]], [[SCC Service Desk]]<br>
Rücksetzung bei vergessenem SRM-/SAP-Kennwort: [[Petra Duberny/AServ-VIT]]<br>
Rücksetzung bei vergessenem SRM-/SAP-Kennwort: [[Petra Duberny/AServ-VIT]]<br>


=== Dienste ===
=== Dienste ===
CD brennen: [[User:Dieter.Gutjahr | D. Gutjahr]], [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]]<br>
CD brennen: [[User:Manuel.Frisman | M.Frisman]]<br>
DVD brennen: [[User:Dieter.Gutjahr | D. Gutjahr]], [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]]<br>
DVD brennen: [[User:Manuel.Frisman | M.Frisman]]<br>
Datenbankentwicklung: [[User:Karin.Klein | K. Klein]]<br>
Datenbankentwicklung: [[User:Karin.Klein | K. Klein]]<br>
IMT-Dokumentvorlagen: [[User:Karin.Klein | K. Klein]]<br>
IMT-Dokumentvorlagen: [[User:Karin.Klein | K. Klein]]<br>
Reservierung von Notebooks: R. Seither, Y. Schmolka (Tel. 22742), D. Felkel, [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]]<br>
Reservierung von Notebooks: R. Seither, Y. Schmolka (Tel. 22742), D. Felkel<br>
Scanner: [[Scanner |PC-Tipps]] lesen<br>
Scanner: [[Scanner |PC-Tipps]] lesen<br>
Scannersoftware: [[User:Ulrich.Klein | U. Klein]], [[User:Dieter.Gutjahr | D. Gutjahr]]<br>
Scannersoftware: [[User:Manuel.Frisman | M.Frisman]]<br>
Visual Basic Programmierung: [[User:Karin.Klein | K. Klein]]<br>
Visual Basic Programmierung: [[User:Karin.Klein | K. Klein]]<br>


=== Telefonnummern / Vertreter ===
=== Telefonnummern / Vertreter ===
Dieter Gutjahr, Tel. 22856, Raum 205 (Vertretung: [[User:Ulrich.Klein | Ulrich Klein]])<br>
[[User:Manuel.Frisman | Manuel Frisman]], Tel. 22760, Raum 352 (Vertretung: [[User:Karin.Klein | Karin Klein]])<br>
[[User:Ulrich.Klein | Ulrich Klein]], Tel. 22760, Raum 361 (Vertretung: [[User:Karin.Klein | Karin Klein]])<br>
[[User:Karin.Klein | Karin Klein]], Tel. 23844, Raum 231 (Vertretung: [[User:Manuel.Frisman | Manuel Frisman]])<br>
[[User:Karin.Klein | Karin Klein]], Tel. 23844, Raum 231 (Vertretung: [[User:Ulrich.Klein | Ulrich Klein]])<br>
[[SCC-Service Desk]]: Tel. 8000
[[SCC-Service Desk]]: Tel. 8000


Latest revision as of 13:34, 17 March 2025

English Version

Ansprechpartner - Contacts

Die Ansprechpartner sollten immer in der beim Problem angegebenen Reihenfolge kontaktiert werden! Bitte nutzen Sie das Ticket-System

Hardware

Hardwarebeschaffung: M. Frisman
Lokale Drucker: M. Frisman
Monitor-Probleme: M. Frisman
Netzdrucker (Fehlermeldung am Drucker etc): K. Klein, M. Frisman
PC-Probleme (Geräusche, bootet nicht oder stürzt immer wieder ab etc): M. Frisman

Software

PDF-Tools (PDFcreator, FreePDF): M. Frisman
Adobe Photoshop: M. Frisman
Allgemeine Fragen: M. Frisman, K. Klein
Antiviren-Software: M. Frisman, SCC Service Desk
Beantragung von Benutzer- und E-Mail-Accounts: M. Frisman
Datenerfassungsprogramme (LabView etc): M. Frisman
Internet Explorer: M. Frisman, SCC Service Desk
Microsoft Access: K. Klein, SCC Service Desk
Microsoft Excel: K. Klein, M. Frisman, SCC Service Desk
Microsoft Outlook: M. Frisman, K. Klein, SCC Service Desk
Microsoft Powerpoint: M. Frisman, SCC Service Desk
Microsoft Windows: M. Frisman, SCC Service Desk
Microsoft Word: K. Klein, M. Frisman, SCC Service Desk
IMT-Dokumentvorlagen und -Formulare: K. Klein
Ablage von zu archivierenden Dokumenten: K. Klein, M. Frisman
Firefox: M. Frisman
Softwarebeschaffung / -beratung: M. Frisman
Softwareinstallation: M. Frisman, K. Klein
Origin: [[User:Manuel.Frisman | M. Frisman]

Netzwerk

Allgemeine Netzwerkprobleme (keine Verbindung zum Netz): M.Frisman, SCC Service Desk
KIT-weite Drucker (Posterdrucker, Repro-Drucker): M.Frisman, SCC Service Desk
IMT-Verzeichnisse auf dem Netz: M.Frisman
IMT-WWW-Seiten: K. Klein
J- und U-Laufwerk: M.Frisman, SCC Service Desk (bei Hotline nicht Laufwerksbuchstabe, sondern die Bezeichnung dahinter angeben, z.B. IMT auf "sccfs.scc.kit.edu\OE")
Rücksetzung bei vergessenem KIT-Kennwort: K. Klein, M.Frisman, SCC Service Desk
Rücksetzung bei vergessenem SRM-/SAP-Kennwort: Petra Duberny/AServ-VIT

Dienste

CD brennen: M.Frisman
DVD brennen: M.Frisman
Datenbankentwicklung: K. Klein
IMT-Dokumentvorlagen: K. Klein
Reservierung von Notebooks: R. Seither, Y. Schmolka (Tel. 22742), D. Felkel
Scanner: PC-Tipps lesen
Scannersoftware: M.Frisman
Visual Basic Programmierung: K. Klein

Telefonnummern / Vertreter

Manuel Frisman, Tel. 22760, Raum 352 (Vertretung: Karin Klein)
Karin Klein, Tel. 23844, Raum 231 (Vertretung: Manuel Frisman)
SCC-Service Desk: Tel. 8000

Allgemeines

In sehr dringenden Fällen kann bei allen Problemen auch das SCC Service Desk angesprochen werden, wenn von den IMT-Ansprechpartnern längere Zeit niemand erreichbar ist. Die SCC-Kollegen kennen sich allerdings mit den IMT-internen Dingen (z.B. IMT-Vorlagen) nicht aus. Bei Problemen mit Netzlaufwerken sagt der Laufwerksbuchstabe den Kollegen auch nichts, da dieser frei wählbar ist. Hier muss bei der Anfrage der Text hinter dem Laufwerksbuchstaben angegeben werden (z.B. imt auf "ka.fzk.de\daten" für das J-Laufwerk. Achtung! Falls die Kollegen des Rechenzentrums ins IMT kommen müssen (oder bei umfangreicheren Anfragen) sind diese kostenpflichtig! Dies muss zuvor mit der Institutsverwaltung abgesprochen werden!

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