Ansprechpartner - Contacts

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Ansprechpartner - Contacts

Die Ansprechpartner sollten immer in der beim Problem angegebenen Reihenfolge kontaktiert werden!

Hardware

Hardwarebeschaffung: U. Klein, D. Gutjahr
Lokale Drucker: D. Gutjahr, U. Klein
Monitor-Probleme: D. Gutjahr, U. Klein
Netzdrucker (Fehlermeldung am Drucker etc): K. Klein, D. Gutjahr, U. Klein
PC-Probleme (Geräusche, bootet nicht oder stürzt immer wieder ab etc): D. Gutjahr, U. Klein

Software

PDF-Tools (PDFcreator, FreePDF): U. Klein
Adobe Photoshop: U. Klein
Allgemeine Fragen: U. Klein, K. Klein
Antiviren-Software: U. Klein, SCC Service Desk
Beantragung von Benutzer- und E-Mail-Accounts: U. Klein
Datenerfassungsprogramme (LabView etc): D. Gutjahr
Internet Explorer: U. Klein, SCC Service Desk
Microsoft Access: K. Klein, SCC Service Desk
Microsoft Excel: K. Klein, U. Klein, SCC Service Desk
Microsoft Outlook: U. Klein, K. Klein, SCC Service Desk
Microsoft Powerpoint: U. Klein, SCC Service Desk
Microsoft Project: SCC Service Desk
Microsoft Windows: U. Klein, SCC Service Desk
Microsoft Word: K. Klein, U. Klein, SCC Service Desk
IMT-Dokumentvorlagen und -Formulare: K. Klein
Ablage von zu archivierenden Dokumenten: K. Klein, U. Klein
Firefox: U. Klein
Softwarebeschaffung / -beratung: U. Klein
Softwareinstallation: U. Klein, K. Klein
Origin / Xact: U. Klein

Netzwerk

Allgemeine Netzwerkprobleme (keine Verbindung zum Netz): U. Klein, D. Gutjahr, SCC Service Desk
FZK-weite Drucker (Posterdrucker, Repro-Drucker): U. Klein, SCC Service Desk
IMT-Verzeichnisse auf dem Netz: U. Klein
IMT-WWW-Seiten: K. Klein
J- und U-Laufwerk: U. Klein, SCC Service Desk (bei Hotline nicht Laufwerksbuchstabe, sondern die Bezeichnung dahinter angeben, z.B. IMT auf "ka.fzk.de\daten")
Rücksetzung bei vergessenem Kennwort: K. Klein, U. Klein, SCC Service Desk

Dienste

CD brennen: D. Gutjahr, U. Klein
DVD brennen: D. Gutjahr, U. Klein
Datenbankentwicklung: K. Klein
IMT-Dokumentvorlagen: K. Klein
Reservierung von Notebooks: R. Seither, Y. Schmolka (Tel. 22742), D. Felkel, U. Klein
Reservierung von Studentenplätzen: U. Klein
Scanner: PC-Tipps lesen
Scannersoftware: U. Klein, D. Gutjahr
Veröffentlichung von Praktikums-, Studien-, Diplom- und Doktorarbeiten: K. Klein
Visual Basic Programmierung: K. Klein

Telefonnummern / Vertreter

Dieter Gutjahr, Tel. 2856, Raum 205 (Vertretung: Ulrich Klein)
Ulrich Klein, Tel. 22760, Raum 361 (Vertretung: Karin Klein)
Karin Klein, Tel. 23844, Raum 231 (Vertretung: Ulrich Klein)
SCC-Service Desk: Tel. 8000

Allgemeines

In sehr dringenden Fällen kann bei allen Problemen auch das SCC Service Desk angesprochen werden, wenn von den IMT-Ansprechpartnern längere Zeit niemand erreichbar ist. Die SCC-Kollegen kennen sich allerdings mit den IMT-internen Dingen (z.B. IMT-Vorlagen) nicht aus. Bei Problemen mit Netzlaufwerken sagt der Laufwerksbuchstabe den Kollegen auch nichts, da dieser frei wählbar ist. Hier muss bei der Anfrage der Text hinter dem Laufwerksbuchstaben angegeben werden (z.B. imt auf "ka.fzk.de\daten" für das J-Laufwerk. Achtung! Falls die Kollegen des Rechenzentrums ins IMT kommen müssen (oder bei umfangreicheren Anfragen) sind diese kostenpflichtig! Dies muss zuvor mit der Institutsverwaltung abgesprochen werden!

Kategorie: Allgemeine PC-Tipps - General PC information